Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.


Segurança


Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma. Veja aqui nossa cerificação de SSL. 

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), isso impossibilita que qualquer outra pessoa possa ver esses dados. Nós também nunca recebemos seus dados de cartão de crédito, portanto não há com o que se procupar.

Com relação a qualidade dos produtos, a garantia de satisfação é total, já que, caso você não goste do produto, nós pagaremos para trazer o produto de volta para nossa empresa e devolveremos 100% de seu pagamento, incluíndo o frete.

E por último , com relação a confiabilidade de nossa empresa, estamos há mais de 10 anos no mercado sob o mesmo CNPJ 05.422.382/0001-65 e temos mais de 33.000 qualificações positivas no maior site de comércio eletrônico da América Latina (veja nossas qualificações clicando aqui).

 


Garantia, Trocas e Devoluções


O prazo mínimo de garantia de nossos produtos é de 3 meses, no anúncio você encontrará a informação do prazo para o produto que está checando.

Caso um produto apresente defeito dentro de 7 dias após a entrega dele, a Thurbo Variedades, concederá uma autorização de postagem e o cliente precisará somente levar o produto embalado até uma agência dos Correios mais próxima de sua residência, e fazer a postagem sem custos, isso também serve para o caso de desistir da compra por qualquer motivo.

Caso o produto apresente defeito após esse prazo, oferecemos garantia balcão, ou seja, o cliente envia o produto por conta própria e a Thurbo Variedades arca com o frete de reenvio.

Nossos operadores são instruídos a fazer o máximo para deixar nossos clientes felizes, nos diga o que gostaría que fizéssemos e teremos o maior carinho e consideração em sua solicitação.


Prazos e Formas de Envio


Trabalhamos com envio pelos Correios para pedidos que tenham até 2 metros e 30 Kilos. Os itens que superarem essas medidas serão enviados por transportadora a escolha do cliente.

As formas de envio disponíveis nos Correios por nossa empresa são:

Encomenda Normal: Modalidade comum com código rastreamento, preço reduzido e prazo de 1 a 12 dias úteis, dependendo da região.

Encomenda Expressa: Modalidade Expressa com código rastreamento e prazo de 1 a 4 dias úteis, dependendo da região.

Ecomenda Expressa Econômica: Modalidade Expressa com código de rastreamento, preço super reduzido e prazo de 1 a 4 dias úteis, dependendo da região.

 


Pagamento


Formas de pagamento.

MercadoPago: Esse é o intermediador de pagamento do MercadoLivre.com (o maior site de comércio eletrônico da América Latina), com essa ferramenta você pode pagar por boleto a vista ou em até 10x sem juros no cartão, essa forma de pagamento é totalmente segura, pois caso ocorra algo diferente do esperado, você tem até 14 dias após a compra para bloquear o pagamento, e o MercadoPago.com fará uma intermediação até que a loja e o cliente cheguem a um acordo.

Depósito em conta: Nessa modalidade, o cliente deposita ou transfere diretamente de sua conta para a conta da Thurbo Variedades, que tem conta no Bradesco, Itaú e Banco do Brasil, é uma ótima opção pois gera um desconto de 10% na transação e é mais rápida que as demais. É também 100% segura, pois conta com o histórico da Thurbo Variedades que é uma empresa de 12 anos inscrita sob o CNPJ 05.422.382/0001-65.